Intelligente Suche nach Online-Banking

Intelligente Suche nach Online-Banking

illimity Bank und Expert System realisieren dank AI Innovation im Online-Banking

Zur Unterstützung ihres Engagements, eine fortschrittliche, moderne und differenzierte Nutzererfahrung anzubieten, hat die illimitybank.com gemeinsam mit Expert System eine „intelligente“ Suchleiste für ihr Online-Banking entwickelt.

illimity, ein Banken-Start-up aus Italien mit einem starken Engagement für Innovationen, hat Expert System als Partner gewählt, um die Online-Erlebnis der Bankkunden zu verbessern. Expert System ist ein führender Anbieter von künstlicher Intelligenz, die in den Bereichen Textverständnis und natürliche Sprache angewendet wird.

Die Fähigkeit, die Bedeutung der Wörter genau zu erfassen und somit eine unmittelbare Interaktion mit natürlicher Sprache zu ermöglichen und fördert damit die Weiterentwicklung von der traditionellen Kontaktart zu der digitalen.

Dank der von Expert System entwickelten kognitiven Suchmaschine können die Kunden der illimitybank.com ihre Anfragen als Nachricht schicken und so ganz einfach an die gewünschten Informationen gelangen. Dies bietet eine schnelle Alternative zur klassischen Menünavigation.

Des weiteren können die Kunden personenbezogene Daten abfragen oder Geschäftsvorgänge wie Überweisungen und Handyaufladungen durchführen, indem sie ihre Fragen einfach in ihrer natürlichen Sprache formulieren.

Die von Expert System für die Online-Banking-Plattform von illimity konzipierte intelligente Lösung basiert auf den Out-of-the-Box-Funktionen von Cogito®. Dies beinhaltet den „Knowledge Graph“ mit einer breiten Wissensbasis im Bankensektor. Zusätzlich wurde Cogito® mit den spezifischen Informationen der illimity Bank in Bezug auf Produkte, Service und Brand erweitert. Mit anderen Worten: Durch Verwendung des Know-hows und der Expertise von illimity und den Machine-Learning-Algorithmen von Expert System wurde dem Knowledge Graph von Cogito® neues Wissen hinzugefügt, um den Bankkunden zu ermöglichen, die im Online-Portal angebotenen Funktionen in der illimity-typischen Sprache zu nutzen.