Die Fachzeitschrift KMWorld listet das AI-Unternehmen Expert System bereits seit 2015 jedes Jahr unter den „KM 100“.
Expert System ist auch im Jahr 2019 wieder in der Liste der „100 Companies That Matter in Knowledge Management“ (KM-100-Liste) vertreten, mit der die Fachzeitschrift KMWorld alljährlich 100 wichtige Unternehmen aus dem Bereich Wissensmanagement auszeichnet. Diese Liste wird im Lauf des Jahres auf Anregung von Redakteuren, Analysten, Experten und vor allen Dingen Anwendern zusammengestellt. Aufgenommen werden Unternehmen, die die KMWorld durch die Funktionalität ihrer Lösungen, nachgewiesene Erfolge bei Kunden, Kreativität und Innovationskraft überzeugen.
„In die KM-100-Liste 2019 hat KMWorld ein breites Spektrum von Unternehmen aufgenommen, die sich alle mit den neu entstehenden Anforderungen des Wissensmanagements befassen“, kommentierte Tom Hogan, Group Publisher der KMWorld. „Einige davon sind alteingesessene Firmen mit wohletablierten, im Lauf der Zeit stetig weiterentwickelten Produkten, andere sind noch recht neue Spieler auf dem Feld. Bei der Auswahl der Unternehmen, die wir in unsere Liste aufnehmen, berücksichtigen wir unsere eigenen Erkenntnisse und Erfahrungen, die wir im Rahmen von Interviews und Veranstaltungen mit diesen Unternehmen gewonnen haben. Darüber hinaus schauen wir uns an, wie erfolgreich diese Unternehmen ihre Kunden bei der Lösung geschäftlicher Probleme unterstützen. Und nicht zuletzt untersuchen wir ihre Produkt-Updates daraufhin, ob sie die Funktionen im Hinblick auf neu entstehende Anforderungen weiterentwickelt haben.“
Artificial Intelligence (AI) dient zur automatisierten Erfassung und Nutzung von Wissen durch Unternehmenssysteme. Sie verbessert die Informations-Discovery und ermöglicht eine intelligente Prozessautomation, indem sie die Nutzung von RPA (Robotic Process Automation) nun auch auf erfolgskritische, wissensbasierte Workflows ausdehnt.
Ein Beispiel für AI-Lösungen ist die Cogito® Plattform von Expert System mit ihrer Pipeline für die Verarbeitung natürlicher Sprache. Cogito® liest und extrahiert automatisch Informationen aus unstrukturierten Dokumenten wie Kundenkorrespondenz, Verträgen, Anträgen, Arztberichten und anderen wichtigen Informationsquellen und beschleunigt auf diese Weise die Arbeitsabläufe im Unternehmen. Mithilfe von Cogito® können Unternehmenssysteme Fälle intelligent klassifizieren und direkt an den zuständigen Sachbearbeiter weiterleiten, Anomalien sowie Fälle mit höheren Risiken durch Flags markieren und bei Routinefällen direkte Bearbeitungsentscheidungen treffen.
„Wissensmanagement ist gerade dabei, seine bisherigen Schranken zu überwinden. In Kombination mit Artificial Intelligence ermöglicht es intelligente Prozessautomation und Entscheidungsfindung und beflügelt auf diese Weise die Transformation von Unternehmen“, so Daniel Mayer, SVP Products bei Expert System. „Wir fühlen uns geehrt, von KMWorld als eines der führenden Unternehmen in diesem Ökosystem anerkannt zu werden.“
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KMWorld is the leading information provider serving the Knowledge Management systems market and covers the latest in Content, Document and Knowledge Management, informing more than 21,000 subscribers about the components and processes – and subsequent success stories – that together offer solutions for improving business performance.
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