Das Schadenmanagement ist ein sprachintensiver Prozess, der die Erfassung, Verarbeitung und Analyse großer Mengen unterschiedlicher Informationen erfordert. Diese Informationen können komplexe Dokumente wie Schadenformulare, medizinische Berichte, Unfallbeschreibungen und vieles mehr umfassen.
Ein effizientes Schadenmanagement hängt entscheidend davon ab, dass die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt verarbeitet werden. Die manuelle Validierung von Ansprüchen ist sowohl langsam als auch kostspielig. Sie verzögert Zahlungen an Kunden, die bereits einen Sachschaden oder ein schwerwiegendes medizinisches Problem durchlitten haben. Ganz zu schweigen von den Auswirkungen, die eine langsame Schadenregulierung auf die Kundenzufriedenheit hat. Die fehlende Standardisierung von Prozessen führt häufig dazu, dass die Auszahlungen höher ausfallen als erwartet.
Expert.ai hilft Versicherungsteams dabei, Sprache in Daten umzuwandeln, um ihre Schadenprozesse zu beschleunigen und Sachbearbeitern die Möglichkeit zu geben, sich auf hochwertigere Aufgaben zu
konzentrieren.
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