Expert System participe le 15 mars prochain à l’événement de l’Argus de l’assurance consacré à la gestion des sinistres. « Objectif client-centric et nouvelle sinistralité : les meilleures pratiques métiers dévoilées ! »
Rendez-nous visite sur notre espace d’exposition afin de discuter de votre projet de transformation du processus de gestion de sinistres et de découvrir en quoi la solution Cogito d’Expert System représente un véritable levier de productivité pour votre organisation.
Ne manquez pas la plénière Expert System : « Profitabilité et satisfaction client : sémantique et RPA au service des assureurs »
Date : Jeudi 15 mars | 12h10-12h30
Intervenant : Alain Biancardi, VP Sales, Expert System France
À l’heure où la gestion des sinistres représente 80% de l’activité des assureurs dans un climat concurrentiel particulièrement rude, l’arbitrage « profitabilité-satisfaction client » est plus que jamais stratégique.
Les processus tels que la gestion de sinistres s’appuient sur les données textuelles et nécessitent de gérer et d’analyser de grands volumes d’informations. Celles-ci doivent pouvoir être détectées facilement à partir de documents de formats multiples (emails, web, documents numérisés) et aussi hétérogènes que des
formulaires de déclaration, des rapports médicaux, des descriptifs d’accidents, des factures, etc. L’analyse et la validation manuelle de ces contenus, à la fois chronophages et coûteuses, réduisent l’efficacité du traitement des sinistres et impactent la qualité globale du service rendu au client. De plus, le manque de normalisation lors de l’évaluation des rapports médicaux conduit souvent au versement d’indemnités surévaluées.
Expert System propose une solution d’automatisation intelligente du processus de traitement des demandes fondée sur Cogito, notre technologie cognitive. Cogito comprend les contenus textuels quasiment comme un humain, procurant ainsi un gain de temps et une réduction des coûts, une optimisation de la satisfaction client et un avantage concurrentiel certain.
Lors de cette présentation, alain Biancardi abordera les points suivants :
- L’analyse sémantique : comprendre l’information dans son contexte
- Robotic Process Automation (RPA) appliquée à la gestion des sinistres
- Illustration d’une gestion de sinistres accélérée et fiabilisée
10èmes rencontres de la gestion de sinistres
Date : 15 mars 2018
Lieu :
Élysées Biarritz
22-24 rue Quentin Bauchart
75008 PARIS
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