Expert System est partenaire du salon Banque & Innovation, organisé les 27 et 28 septembre 2016 à l’espace Grande Arche à la Défense, l’événement de référence dédié aux innovations bancaires.
Retrouvez-vous sur le Stand N°24 pour découvrir comment la sémantique peut vous permettre d’exploiter finement vos Big Data textuelles.
Expert System apportera également un éclairage sur les bénéfices de la sémantique durant la conférence Big data : quelle utilisation de la donnée à des fins marketing ?
A l’heure où la relation client se veut de plus en plus sur-mesure, la donnée se veut un élément primordial de la stratégie bancaire. Comment évoluent les politiques de personnalisation des entités financières ? Comment la réglementation relative à la protection des données impacte-t-elle les stratégies des acteurs ? Réflexions et débats lors de la conférence.
Intervention Expert System : Transformer le verbatim client en levier stratégique
Qualifier les attentes et les perceptions de vos clients telles qu’elles sont exprimées au sein de vos enquêtes, des conversations avec vos centres d’appel, ou informellement sur les forums communautaires et les média sociaux est aujourd’hui un vrai défi car les volumes à traiter imposent une industrialisation des processus.
« Sommes-nous en présence d’une attente ou d’une perception ? Quelle est la thématique abordée ? Quel est le service/la géographie concerné ? Quel est le degré d’urgence ? Quelle est la relation de causalité sous-entendue ? ».
Nous vous proposons de découvrir comment la mise en place d’un processus d’analyse sémantique de ces Big Data textuelles permet d’industrialiser les tâches d’analyse intensives des contenus non structurés et aide les organisations à anticiper les tendances, réorienter leur stratégie et optimiser leur positionnement.
Détails
Date : mardi 27 sept. 2016 – 16h30 -> 18h00
Président de séance : Frédéric Maserati, directeur conseil, Keyrus Management
Intervenants Expert System : Philippe Manent, Directeur commercial & Sébastien Fontaine, Responsable commercial Banque & Assurance, Expert System France
