Recherche intelligente pour les services bancaires en ligne

Recherche intelligente pour les services bancaires en ligne

Chez illimity Bank, l’innovation passe aussi par l’IA d’Expert System

Soucieuse d’offrir une expérience utilisateur avancée, moderne et différenciante, illimitybank.com a fait appel à Expert System pour créer une barre de recherche « intelligente » dédiée à ses services en ligne

illimity, start-up hautement innovante de la FinTech, a choisi de travailler avec Expert System, leader du marché de l’intelligence artificielle appliquée à la compréhension des textes et du langage, pour améliorer l’expérience en ligne de ses clients.

La technologie des modes de communication numériques traditionnels évolue naturellement vers une compréhension précise du sens des mots pour permettre une interaction instantanée en langage naturel.

Constituant à la fois une aide et une alternative au menu classique, le moteur de recherche cognitif créé par Expert System permet aux clients d’illimitybank.com d’accéder facilement et rapidement au contenu qui les intéresse en faisant leurs requêtes tel qu’ils le feraient par message. De la même manière, ceux-ci peuvent demander des informations personnelles et effectuer diverses opérations (virement, recharge téléphonique, etc.) à partir d’une simple requête en langage naturel.

La solution intelligente conçue par Expert System pour la plate-forme de services bancaires en ligne illimity repose sur les fonctionnalités prêtes à l’emploi de la technologie Cogito®, telles que le « réseau de connaissance ». Doté d’une importante base de connaissance relative au secteur bancaire, ce réseau a rapidement été enrichi avec le savoir-faire des illimiters et les algorithmes d’apprentissage automatique d’Expert System pour répondre aux particularités d’illimity Bank. Les clients peuvent ainsi profiter des fonctionnalités du portail en utilisant un langage qui leur est familier : celui de leur banque.