Entreprise spécialisée dans l’intelligence artificielle, Expert System figure chaque année depuis 2015 au classement « KM 100 » établi par le magazine KMWorld, leader spécialisé dans le domaine de la gestion d’information.
Expert System a été distingué par KMWorld dans son classement 2019 des « 100 entreprises qui comptent dans l’industrie de la gestion des connaissances ». Basée sur les avis d’éditeurs, d’analystes, d’experts et, surtout, d’utilisateurs, recueillis durant l’année, cette distinction est décernée aux entreprises ayant attiré l’attention de KMWorld grâce aux fonctionnalités proposées, aux succès rencontrés auprès de leurs clients, à leur créativité et à l’innovation.
« Le classement 2019 de KMWorld englobe un vaste éventail d’entreprises répondant chacune à l’évolution de la demande en matière de gestion des connaissances, » déclare Tom Hogan, éditeur pour le groupe KMWorld. « Certaines exercent depuis longtemps et possèdent des offres bien établies qui ont évoluées au fil du temps, tandis que d’autres sont arrivées dans ce domaine bien plus récemment. Lors de la sélection des entreprises distinguées dans ce classement, nous tenons compte des informations glanées à partir de nos propres interactions avec les entreprises durant des entretiens ou des évènements et de la manière dont elles ont réussi à aider leurs clients à résoudre leurs problèmes, puis nous examinons les mises à jour des produits pour vérifier que l’amélioration des capacités répond à l’évolution de la demande. »
L’intelligence artificielle (IA) permet aux systèmes d’information des entreprises d’automatiser la collecte et l’utilisation des connaissances. Elle améliore la découverte d’informations et permet une automatisation des processus intelligente en augmentant la portée des RPA (automatisation des processus) à des processus métier essentiels et basés sur des connaissances.
La plateforme Cogito® d’Expert System en est un bon exemple. En effet, Cogito® s’appuie sur le traitement du langage naturel pour accélérer les processus métier en lisant et en extrayant automatiquement les informations des documents non structurés, comme les échanges avec les clients, les emails, les contrats, les déclarations de sinistres, les rapports médicaux ou tout autre document. Cogito® permet aux systèmes d’information de classer et de transmettre intelligemment les informations utiles aux collaborateurs, de signaler les anomalies, de détecter les cas avec un niveau de risque élevé ou même prendre des décisions lors du traitement automatisé des cas usuels.
« La gestion des connaissances sort de son cadre traditionnel. Travailler avec l’intelligence artificielle, c’est d’accélérer la transformation digitale de l’entreprise grâce à l’automatisation intelligente des processus et une prise de décision plus éclairée, » déclare Daniel Mayer, Vice-président produits d’Expert System. « Nous sommes fiers d’être reconnus par KMWorld comme un des leaders de cet écosystème. »
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