Notre client Les Echos a partagé son expérience d’amélioration de l’expérience client dans ce livre blanc réalisé par EBG, premier club d’affaires de l’économie digitale en France.
Digitaliser… une offre de services, une famille de produits, les rouages internes entre Business Units, la gestion des ressources humaines ou encore la stratégie de communication de l’entreprise… La digitalisation est un passage obligé pour rester en phase avec ses clients, ses partenaires, ses fournisseurs. Mais, bien plus qu’une contrainte, elle représente un faisceau d’opportunités de développement pour qui fait preuve d’imagination et d’audace.
Les 35 projets que nous avons regroupés dans ce livre blanc sont autant « d’As » dans le jeu des entreprises concernées ; qu’elles œuvrent dans l’énergie, la santé, la banque, les assurances, l’automobile, les loisirs, la grande distribution ou la chimie.
Les Échos : La grammaire de la métadonnée (p. 72)
Le lecteur des Échos se voit désormais proposer, à partir du premier article lu, des liens pertinents vers d’autres reportages du journal, ou vers des services associés (conférences, salons…). Le dispositif s’appuie sur l’analyse sémantique d’Expert System pour faire de l’article un « produit d’appel ».
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