Guidewire (NYSE: GWRE) et expert.ai, un fournisseur de solutions d’intelligence artificielle (IA) pour la compréhension du langage, annoncent que le nouvel accélérateur pour ClaimCenter approuvé « Ready for Guidewire » est maintenant disponible dans l’application Guidewire Marketplace.
L’IA permet déjà aux assureurs d’automatiser certains aspects de la gestion des sinistres, notamment la détection des fraudes. Selon McKinsey & Company, l’IA est également sur le point d’automatiser le traitement des sinistres quotidien et la prise de décision, ce qui permettra aux experts de se concentrer sur les sinistres plus complexes et contestés. L’application d’expert.ai pour Guidewire ClaimCenter utilise la compréhension du langage humain pour analyser les données des sinistres, les formulaires et les documents connexes – notamment les rapports, les évaluations, les dossiers médicaux, les factures et les expertises de sinistres. L’application lit, évalue et comprend les documents puis transforme le langage en données exploitables.
En associant le machine learning (ML) et l’IA basée sur la connaissance, la technologie hybride du langage naturel d’expert.ai permet de comprendre rapidement le contexte et la signification des données et améliore chaque étape du processus de validation des sinistres en réduisant le temps d’examen des documents d’assurance et en accélérant la prise de décision.
Dans ClaimCenter, expert.ai permet aux assureurs de :
- transformer le langage en données structurées et extraire les données pertinentes ;
- identifier et réduire les indemnisations injustifiées en supprimant la subjectivité ; et
- accélérer la prise de décision et la résolution des sinistres.
Expert.ai fournit une solution d’automatisation intelligente pour l’indemnisation des accidents du traval, la responsabilité civile en général, l’assurance des biens et d’autres branches d’assurance.
« L’efficacité opérationnelle est un impératif stratégique pour les assureurs », a déclaré Pamela Negosanti, responsable des solutions d’assurance, expert.ai. « À chaque étape du processus de validation des demandes d’indemnisation, expert.ai améliore les flux de travail tout en assurant une compréhension linguistique de haute qualité grâce à des analyses de données avancées. Cette solution permet de rationaliser le processus, d’en améliorer la précision et l’efficacité pour offrir une meilleure expérience client. »
« Nous souhaitons la bienvenue à expert.ai, notre nouveau partenaire Guidewire PartnerConnect Solution et félicitons l’entreprise pour le lancement de son accélérateur basé sur l’IA », a déclaré Becky Mattick, vice-présidente, Global Solution Alliances chez Guidewire. « La gestion des sinistres nécessite le traitement et l’analyse de grandes quantités de données, et en exploitant la puissance de l’IA, les assureurs peuvent prendre des décisions plus rapidement, ce qui contribue à améliorer l’expérience client. »
