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Chatbot e assistenti virtuali: il retail sfida l’e-commerce

Expert.ai Team - 2 Ottobre 2017

Lettera 43

– L’80% dei clienti che hanno chattato con Holly tramite Facebook, quando visitano il concessionario d’auto chiedono di parlare con lei. Ma nessuno di loro potrà mai incontrarla e concludere l’acquisto della vettura che Holly ha saputo oculatamente proporre dopo aver raccolto gusti, preferenze, budget. Il titolare della concessionaria ha oramai la risposta pronta: «Purtroppo Holly in questo momento è fuori sede, però potete sempre parlare con me. Vi garantisco le stesse condizioni proposte da Holly».

Continua a leggere l’articolo di Andrea Melegari, SEVP Defense, Intelligence & Security di Expert System