Expert.ai

Expert.ai for Insurance utilizza la comprensione del linguaggio naturale basata sull’intelligenza artificiale per aiutare le compagnie di assicurazione ad acquisire maggiori informazioni e ad automatizzare i processi di sottoscrizione delle polizze e le richieste di rimborso.

Le informazioni non strutturate sono elementi essenziali alla base dei processi del settore assicurativo. Cartelle cliniche, richieste di rimborsi, relazioni sull’analisi del rischio, contratti ed email sono solo alcuni dei tipi di documenti necessari per procedere all’analisi delle coperture, valutare il rischio e individuare eventuali frodi.

Grazie agli strumenti di comprensione del linguaggio naturale (NLU) basati sull’intelligenza artificiale, expert.ai estrae i dati rilevanti presenti nei documenti simulando la capacità umana di lettura e comprensione dei testi.

Tale processo permette di automatizzare attività gravose e ripetitive, come confrontare e collegare le richieste di rimborso con le diverse polizze, i processi di sottoscrizione e di revisione delle polizze, al tempo stesso mettendo a disposizione un maggior numero di informazioni utili per prendere decisioni più rapide e consapevoli.

Nell’ambito della gestione delle richieste di rimborso si ottengono così diversi vantaggi: un maggior numero di segnali indicatori di potenziali frodi, una migliore accuratezza nell’analisi dei dati medici e un aumento delle richieste di rimborso da esaminare e approfondire invece che essere semplicemente saldate subito. Inoltre, rendendo automatiche le attività più lunghe e onerose, i tempi di risposta per le richieste di rimborso si riducono al minimo, garantendo così una maggiore soddisfazione di broker e clienti.

Al tempo stesso, grazie all’aumento del volume dei dati analizzati durante il processo di sottoscrizione si limitano le situazioni di esposizione al rischio non previste. La riduzione del tempo necessario per le ricerche consente di presentare proposte di sottoscrizione più rapidamente rispetto alla concorrenza, mentre l’incremento dei documenti analizzati permette agli agenti di soddisfare il numero crescente di richieste di sottoscrizione di contratti, aumentando il business.


Come funziona expert.ai for Insurance

Identificazione dei documenti

Expert.ai for Insurance riconosce automaticamente i diversi tipi di documenti (es. cartelle cliniche, moduli di richiesta di rimborso, fatture, denunce di sinistro, ecc.) e confronta le condizioni assicurative per valutare la complessità dei casi e indirizzarne opportunamente la gestione.

Estrazione di dati

In pochi secondi expert.ai for Insurance estrae le informazioni rilevanti contenute in ciascun documento, quali il ruolo delle persone coinvolte (guidatore, vittima, assicurato, ecc.), la tipologia delle lesioni riportate e i codici di classificazione delle procedure terapeutiche contenuti nelle cartelle cliniche (con applicazione della classificazione ICD-9 e ICD-10).

Comparazione automatica e valutazione finale

Expert.ai for Insurance analizza i fatti descritti nella richiesta di rimborso per valutare se il caso concreto è coperto dalla polizza e aiutare gli agenti a determinare le diverse responsabilità, fornendo suggerimenti sulla base degli eventi esposti.

Caricamento dei dati

Expert.ai for Insurance popola il database delle richieste di rimborso grazie al caricamento automatico dei dati rilevanti.

Elaborazione più rapida dei preventivi

Expert.ai for Insurance individua ed estrae automaticamente informazioni dai moduli di sottoscrizione e dai rapporti sul rischio, consentendo di redigere preventivi preliminari in tempi ridotti.

Confronto di polizze e slips

Expert.ai for Insurance estrae dati relativi a condizioni, coperture assicurative, esclusioni e garanzie consentendo il confronto tra diverse polizze. Ciò permette di individuare eventuali incongruenze in documenti che riassumono le condizioni contrattuali della polizza, programmi per il rinnovo delle coperture assicurative, termini e condizioni.

Semplificazione della valutazione del rischio

Expert.ai for Insurance estrae da specifici report (forniture energetiche, proprietà, ecc.) informazioni sui fattori di rischio e le corrispondenti valutazioni e assegna un grado di rischio complessivo ai luoghi da assicurare sulla base delle evidenze.

I vantaggi di expert.ai for Insurance

Quali sono i business benefit di expert.ai for Insurance?

Maggiore efficienza grazie all’elevato livello di accuratezza nell’accesso a dati non strutturati (accuratezza paragonabile a quella umana > 80%), riduzione dei tempi di elaborazione (da ore a secondi), maggiore standardizzazione, efficace rilevazione di segnali indicatori di possibili frodi, riduzione dei tempi di stesura dei preventivi, maggiore numero di contratti stipulati, coerenza e massima conformità alle normative, riduzione delle perdite, riduzione dell’esposizione al rischio e miglioramento dell’esperienza dei clienti.

Quali documenti può gestire expert.ai for Insurance?

Expert.ai for Insurance consente un accesso semplice e accurato a informazioni rilevanti contenute in diversi tipi di documenti non strutturati previsti nella gestione delle richieste di rimborso (cartelle cliniche, report su incidenti, corrispondenza legale, email e file pdf) e nel processo di sottoscrizione dei contratti (relazioni di terze parti inerenti il profilo di rischio, richieste di preventivi, contratti e polizze, email, file pdf e molto altro).

Expert.ai for Insurance supporta altri processi tipici del settore assicurativo?

Expert.ai for Insurance consente di automatizzare molti altri processi del settore assicurativo, quali le pratiche relative alla conformità e il servizio di assistenza clienti

Quale supporto può offrire expert.ai for Insurance all’ufficio legale della mia azienda?

Gli uffici legali delle compagnie di assicurazione impiegano molto tempo nella revisione e nel confronto di documenti legali per assicurarne la compliance e la coerenza all’interno dell’intera organizzazione. Nel processo di revisione delle polizze esistenti expert.ai for Insurance consente di analizzare automaticamente le clausole e di confrontarle con polizze di riferimento, per individuare eventuali disallineamenti e un’esposizione al rischio eccessiva. In caso di entrata in vigore di nuove disposizioni normative, expert.ai for Insurance può verificarne l’impatto sulle singole aziende, individuando i documenti legali, le polizze, i processi e le procedure da aggiornare.

Expert.ai for Insurance: ambiti di utilizzo

Assicurazioni

Ridurre il rischio, aumentare il numero di contratti sottoscritti e migliorare la produttività di compagnie e broker assicurativi

Banche

Utilizzare efficacemente la conoscenza disponibile e ottimizzare la gestione delle informazioni per soddisfare le esigenze dei clienti, rispettare i requisiti normativi e garantire un alto livello di competitività.

Editoria e media

Ottimizzare i processi di creazione e arricchimento dei contenuti migliorando i workflow e le attività manuali

Difesa e intelligence

Analizzare e correlare i dati interni e le informazioni provenienti da fonti aperte per accelerare il processo di individuazione delle minacce e consentire un processo decisionale più rapido e consapevole


Case studies