Snellire la gestione sinistri con l’AI

IL PROBLEMA

La gestione dei sinistri rappresenta una delle principali aree di innovazione di un’ importante compagnia assicurativa italiana e che permette di trasformare l’interazione con i clienti in un’opportunità dove la qualità del servizio può fare la differenza. La sfida per questa compagnia era snellire e automatizzare i processi di lettura, analisi ed elaborazione di grandi volumi di documenti, innovando il modello di liquidazione del danno mediante l’impiego di avanzate soluzioni basate sull’intelligenza artificiale.

LA SOLUZIONE

Per affrontare questa sfida, la compagnia ha scelto le soluzioni di Expert.ai per

• Analizzare automaticamente la documentazione associata alle richieste di rimborso
• Categorizzare i contenuti con precisione e in modo automatico
• Estrarre rapidamente le informazioni rilevanti per il processo di liquidazione

Grazie a questa soluzione, gli specialisti della compagnia possono offrire un’assistenza più tempestiva e puntuale ai clienti, trasformando la gestione dei sinistri in un processo più fluido, veloce ed efficace.

VANTAGGI

• Aumento dell’efficienza operativa legata alla gestione dei sinistri, con una significativa riduzione dei tempi di analisi
• Maggiore precisione e qualità dei risultati tramite la categorizzazione automatica dei contenuti
• Migliore esperienza clienti, garantita da un’assistenza più veloce e accurata