Efficientare processi e servizi grazie all’AI
IL PROBLEMA
Per affrontare la doppia sfida di una gestione documentale interna sempre più complessa – con l’obiettivo di rendere il vasto patrimonio informativo della Pubblica Amministrazione facilmente accessibile – e di offrire ai cittadini servizi digitali sempre più rapidi ed efficienti, un’importante azienda regionale a supporto dell’innovazione della PA, ha intrapreso un ambizioso percorso di digital transformation. In questo contesto, ha scelto di integrare sofisticati strumenti di intelligenza artificiale all’interno della propria organizzazione, puntando su innovazione tecnologica e qualità dei servizi per rispondere con efficacia alle crescenti esigenze di cittadini e imprese.
LA SOLUZIONE
Sfruttando l’accuratezza dell’analisi testuale offerta dall’intelligenza artificiale di expert.ai, l’azienda regionale ha avuto la possibilità di migliorare nello specifico due casi d’uso:
- Ricerca di informazioni testuali all’interno di comunicazioni istituzionali per ottimizzare le operazioni di assegnazione e smistamento dei documenti
- Sistema più semplice e rapido per la prenotazione di visite mediche specialistiche online attraverso l’interpretazione automatica e la codifica del quesito diagnostico indicato dal medico nella ricetta medica.
VANTAGGI
- Ottimizzazione dei servizi erogati ai cittadini
- Riduzione di costi e risorse grazie all’automazione dei processi
- Snellimento dei processi amministrativi e burocratici
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