Ottimizzare l’assistenza clienti nell’ambito Manufacturing con l’intelligenza artificiale applicata al linguaggio

Problemi nella catena di approvvigionamento, crescente attenzione ai criteri di efficienza energetica e sostenibilità ambientale, necessità di un costante monitoraggio delle performance del comparto produttivo, processi operativi molto complessi e una frenetica gestione delle richieste di assistenza e manutenzione, aggravata dalle sempre più elevate aspettative dei clienti. Sono alcune delle criticità che le aziende del manufatturiero devono affrontare ogni giorno per riuscire a migliorare le attività di assistenza e ad aumentare l’efficienza riducendo tempi e costi operativi.

Un contesto complesso e in rapida evoluzione, che richiede la capacità da parte delle aziende di sviluppare soluzioni tecnologiche sempre più innovative e performanti e, allo stesso tempo, capaci di garantire la piena disponibilità e condivisione dei dati, secondo standard di qualità e accuratezza. La maggior parte di questi dati si presenta in forma non strutturata, si tratta cioè di documenti espressi in linguaggio naturale, come report, email, richieste di assistenza, manuali tecnici e documentazione interna. La capacità di elaborare e analizzare con rapidità, precisione e su larga scala questi dati consente alle aziende di estrarre informazioni utili al business e ricavarne un vantaggio competitivo.

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Ottimizzare l’assistenza clienti nell’ambito Manufacturing con l’AI