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IA aplicada a la Business Information en el sector Real Estate
EL RETO
En el mercado del crédito inmobiliario —caracterizado por una creciente complejidad normativa y volúmenes documentales cada vez mayores— la gestión de consultas y expedientes exige procesos de business information que sean fiables, consistentes y ágiles.
ARC Real Estate, primer Info-provider y special servicer independiente italiano, especializado en business information, debt collection, real estate valuation y distressed credit NPL, buscaba evolucionar la forma de interactuar con su patrimonio documental, superando el modelo de los repositorios estáticos.
La consulta de los expedientes, a pesar de contar con una documentación completa, resultaba compleja debido a la falta de interacción dinámica con la información, lo que afectaba directamente a:
- los tiempos de análisis;
- la estandarización de los procesos;
- la calidad de las actividades de tramitación y evaluación del riesgo.
LA SOLUCIÓN
ARC Real Estate eligió a Expert.ai como socio tecnológico para desarrollar una plataforma avanzada de IA conversacional, basada en un enfoque de Hybrid AI que integra IA neurosimbólica, Large Language Models (LLM) y técnicas de IA generativa.
A través de las soluciones disponibles en EidenAI Suite, la plataforma permite interactuar en lenguaje natural con la knowledge base de la empresa, transformando colecciones documentales estáticas en conocimiento dinámico, estructurado y totalmente trazable.
Cada expediente puede analizarse mediante consultas en lenguaje natural, obteniendo respuestas que son:
- vinculadas siempre a las fuentes documentales originales;
- progresivas y transparentes;
- contextualizadas dentro de la sesión de trabajo;
- generadas exclusivamente si la información existe de forma efectiva en la knowledge base.
La solución no sustituye al profesional, sino que potencia sus capacidades analíticas, aportando mayor rigor y consistencia a los procesos de tramitación, revisión y evaluación del riesgo.
BENEFICIOS
- Mayor calidad y estandarización en los procesos de business information;
- Reducción de la carga operativa para analistas y revisores;
- Mayor fiabilidad en los procesos de tasación y evaluación del riesgo;
- Respuestas siempre trazables y vinculadas a las fuentes oficiales;
- Mayor transparencia y control en los procesos de toma de decisiones.
La IA que realmente funciona existe.
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