ARC Real Estate elige a Expert.ai para potenciar la business information con la IA

Un proyecto innovador de inteligencia conversacional para simplificar la gestión de trámites inmobiliarios complejos

Expert.ai, líder en la implementación de soluciones de inteligencia artificial empresarial para la creación de valor de negocio, y ARC Real Estate, primer info‑provider y special servicer independiente italiano especializado en business information, debt collection, real estate valuation y distressed credit NPL, anuncian una colaboración estratégica para optimizar las consultas inmobiliarias, transformando recopilaciones estáticas de documentos en conocimiento “inteligente”, dinámico e inmediatamente accesible.

En el mercado del crédito inmobiliario, caracterizado por una creciente complejidad normativa y volúmenes de datos en aumento, el uso de la IA para acelerar la transformación digital es un factor clave para garantizar decisiones más eficientes, basadas en procesos de business information fiables y sostenibles. La alianza entre ARC Real Estate y Expert.ai nace con el objetivo de evolucionar la interacción con los archivos documentales, superando la lógica de repositorios típicamente estáticos, que son consultables pero difícilmente interrogables. La capacidad de combinar el potencial de la IA neurosimbólica con modelos lingüísticos de gran tamaño (LLM) y IA generativa mejora la business information, transformando grandes volúmenes de documentación compleja en conocimiento inmediatamente utilizable. En el contexto de las consultas inmobiliarias, esto se traduce en procesos de crédito y evaluación del riesgo más ágiles, informados y coherentes.

“En el crédito inmobiliario, la innovación es hoy una necesidad estratégica y la inteligencia artificial ya no es solo un soporte, sino un motor operativo que transforma los documentos en conocimiento activo”, ha declarado Massimiliano De Castro, CEO de ARC Real Estate. “Hemos elegido a Expert.ai como socio de referencia para la adopción de la IA, comenzando por las consultas inmobiliarias, núcleo histórico de ARC Real Estate y elemento central en el análisis crediticio y en la evaluación del riesgo. La plataforma que hemos desarrollado no sustituye al profesional: amplifica sus capacidades, garantizando seguridad, control y valor en los procesos decisionales.”

Aprovechando las herramientas y soluciones disponibles en EidenAI Suite, Expert.ai ha implementado una plataforma avanzada de IA conversacional, acelerando la transformación de los procesos del departamento de business information de ARC Real Estate. Al interactuar en lenguaje natural con la knowledge base de ARC Real Estate, analistas, validadores y revisores pueden aprovechar al máximo el potencial de la IA para simplificar las consultas inmobiliarias, reduciendo la carga operativa y permitiendo enfocarse en actividades de mayor valor añadido. Cada expediente puede consultarse en lenguaje natural, con respuestas siempre trazables y vinculadas a las fuentes documentales originales.

“El proceso de adopción que hemos iniciado con ARC Real Estate es un ejemplo concreto de nuestra visión de una IA al servicio de las organizaciones”, ha declarado Andrea Ricotti, SVP Channel Development EMEA de Expert.ai. “La IA no sustituye el juicio humano, sino que contribuye a hacerlo más consciente. Y potenciar esta capacidad en un ámbito crítico como el de la business information inmobiliaria significa trabajar sobre la calidad de las decisiones, la transparencia y la confianza, elementos fundamentales para el sector financiero.”

Funcionalidades principales de la plataforma de ARC Real Estate potenciadas con IA por Expert.ai:

• mantenimiento del contexto durante toda la sesión de trabajo;
• generación de respuestas progresivas y transparentes;
• referencia precisa a los documentos y secciones utilizados;
• respuestas limitadas exclusivamente a la información presente en la knowledge base.

El resultado es una mayor estandarización de la calidad, reducción de errores y mayor fiabilidad en los procesos de revisión, tasación y evaluación del riesgo. La IA no decide en lugar del experto, sino que potencia su capacidad de análisis, resaltando la información que genera mayor valor y dejando en manos del profesional la responsabilidad de la decisión final.