Natural language understanding + robotic process automation: sfruttando la capacità di comprendere il linguaggio, expert.ai e Reveal Group offriranno alle organizzazioni flussi di lavoro semplificati, espandendo gli impatti dell’automazione intelligente dei processi via “robot intelligenti”.
Expert.ai and Reveal Group hanno annunciato una partnership per aiutare le organizzazioni ad estendere il valore dell’automazione intelligente dei processi con la comprensione ed elaborazione del linguaggio naturale (natural language understanding, natural language processing – NLU/NLP). La robotic process automation (RPA) rende le organizzazioni più agili ed efficienti, semplificando i flussi di lavoro e migliorando l’operatività senza appesantire le giornate di lavoro con attività noiose e ripetitive. Grazie all’applicazione di NLU/NLP, è possibile aumentare la flessibilità e la scalabilità dei processi automatizzati, espandendo con la capacità di analizzare i dati non strutturati il raggio d’azione dell’RPA a use case e processi più complessi.
Spesso la difficoltà a trasformare i dati non strutturati in conoscenze utili e facilmente gestibili dai bot rende impossibile estrarre valore dalle informazioni presenti in mail, messaggi e chat con i clienti, reclami, contratti e qualsiasi altro documenti di lavoro. Secondo le stime di mercato, infatti, l’80%-90% dei dati aziendali è in forma non strutturata. Ed è per questo che la capacità di comprendere, analizzare e usare questi dati in modo accurato e completo è un fattore critico per rendere pervasiva l’automazione intelligente all’interno dei processi aziendali. Grazie alla propria piattaforma di intelligenza artificiale ibrida, expert.ai mette a disposizione le potenzialità dell’NLP garantendo accuratezza, comprensione del contesto e tutta la flessibilità necessaria ad accelerare e migliorare le strategie di automazione dei processi di business basati sull’impiego di enormi volumi di dati o informazioni non strutturate.
“Finora, per la maggior parte dei progetti di robotic process automation, non è stato possibile sfruttare appieno tutte le opportunità a causa delle complessità legate ai documenti non strutturati. Expert.ai libera il potenziale dei documenti scritti in linguaggio naturale senza barriere in termini di infrastrutture, training dei dati e spiegabilità delle logiche degli algoritmi di intelligenza artificiale, che tipicamente hanno bloccato le iniziative aziendali di natural language processing”, ha dichiarato Josh Noble, Partner, Reveal Group. “Attraverso la partnership con expert.ai, Reveal Group ha dimostrato che robotic process automation, intelligent document processing e natural language processing danno risultati migliori quando utilizzati insieme.”
“Finalmente ci lasciamo alle spalle l’idea dei dati non strutturati come limite invalicabile per l’automazione intelligente,” ha dichiarato Luca Scagliarini, Chief Product Officer di expert.ai. “Da sempre il mestiere di expert.ai è aiutare partner e clienti a liberare il valore di tutti i dati presenti in azienda. Unendo le forze con Reveal Group, espandiamo il potenziale dell’RPA alla creazione di bot di NLP per analizzare qualsiasi documento – da quelli più complessi fino a brevi messaggi e chat – scalando l’automazione intelligente per accelerarne gli impatti e ottenere un vantaggio competitivo.”
La piattaforma di expert.ai completa l’esperienza di Reveal Group nei servizi di automazione intelligente. Le due aziende possono supportare le organizzazioni a rendere i bot dell’RPA più efficaci per automatizzare immediatamente attività semplici e ripetitve. Parallelamente, possono spingere l’automazione intelligente a processi più complessi e strategici, a più alta densità di informazioni. I dati in out-put forniti da expert.ai (categorizzazione automatica, identificazione di intenzioni ed emozioni, estrazione di identità e analisi del sentiment) possono essere facilmente sfruttati e implementati da Reveal Group per automatizzare diverse attività (ad esempio, smistamento di mail e messaggi all’interno dei servizi di assistenza clienti, analisi di documenti in ambito commerciale o legale) o semplificare processi in settori specifici, come la gestione dei sinistri in ambito assicurativo, erogazioni di prestiti e onboarding dei clienti nelle banche e nelle società di servizi finanziari, ecc.
Sessione webinar, 11 maggio, 18:00 – 19:00 – “NLP Bots – Taking Your RPA Journey to the Next Level with Language Understanding”
Nel corso del webinar, gli esperti di Reveal Group ed expert.ai presenteranno i vantaggi del natural language processing per l’automazione intelligente dei processi di business. Per partecipare al webinar, occorre registrarsi compilando la scheda disponibile qui.
Reveal Group
Reveal Group è specializzata nell’implementazione e nella scalabilità di programmi di automazione intelligente dei processi basati sull’utilizzo della metodologia Blueprint for Scale™ e dei tool Reveal RoboSuite®. Ha raggiunto i più alti livelli di accreditamento e soddisfazione clienti a livello mondiale. Fin dal 2005, Reveal Group è in prima linea nell’applicare la tecnologia alla trasformazione dei processi, garantendo risultati rapidi e sostenibili. Per maggiori informazioni: https://revealgroup.com/
