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Expert.ai Search è il motore di ricerca semantico basato sull’intelligenza artificiale di expert.ai. Progettato per facilitare e rendere più efficace l’accesso alla conoscenza disponibile in ciascun documento e nei repository aziendali, expert.ai Search elimina i ritardi dovuti alla difficoltà nell’individuare le informazioni corrette e supporta al meglio i clienti nella fruizione delle informazioni di maggior interesse. 

Grazie alla capacità di comprendere il significato di testi e parole contenuti nei documenti, consente di individuare rapidamente le informazioni richieste attraverso semplici interrogazioni in linguaggio naturale o strumenti di ricerca e navigazione, molto sofisticati e intuitivi. 

Expert.ai Search supera i limiti dei motori di ricerca tradizionali, basati su criteri di ricerca elementari, come la presenza o assenza di keyword o la tipologia del documento, e rende disponibili avanzate funzionalità per sfruttare al meglio le informazioni interne ed esterne all’azienda.  

L’architettura di expert.ai Search, completamente modulare, scalabile e API-based, facilita l’integrazione di evolute funzionalità all’interno di un ampio insieme di soluzioni front-end utente (portali web, siti intranet, applicazioni verticali, app mobili, ecc.), per abilitare attività di indicizzazione, ricerca e consultazione di informazioni in vari casi d’uso. 


Come funziona expert.ai Search

Acquisizione e indicizzazione di contenuti

Expert.ai Search dispone di API che consentono l’indicizzazione di contenuti e l’acquisizione di testi di vari formati e provenienti da diverse tipologie di fonti, sia strutturate che non strutturate. Identifica e analizza tutti i contenuti e, grazie alla rete semantica messa a disposizione dal knowledge graph, assicura la piena comprensione dei concetti presenti nel testo. Rende possibile un’identificazione puntuale degli argomenti trattati nel testo sulla base di tassonomie predefinite e un’estrazione di entità standard e specifiche per facilitare la navigazione dei contenuti.

Ricerca in linguaggio naturale

Applicando tecniche di natural language processing (NLP), expert.ai Search garantisce prestazioni ottimali e una piena comprensione dei concetti contenuti nelle richieste degli utenti, espresse nel linguaggio di tutti i giorni. “Come posso aprire un conto nella vostra banca?”: expert.ai Search capisce che in questo contesto il significato di “conto” non è “conteggio matematico” o “importo di spesa” ma “conto corrente”. Expert.ai Search consente inoltre di espandere la ricerca, circoscriverla a sezioni particolari o effettuarla in combinazione con particolari metadati indicizzati.

Suggerimenti di ricerca e gestione di FAQ

Expert.ai Search dispone di un articolato sistema di suggerimenti utili, funzionalità di autocompletamento e “forse cercavi”, per rendere più efficienti le modalità di utilizzo del motore di ricerca da parte dell’utente finale. Include una serie di funzionalità progettate appositamente per semplificare la ricerca all’interno di basi di conoscenza che comprendono elenchi di FAQ, categorizzate o non categorizzate.

Visualizzazione dei risultati e tool di gestione

Expert.ai Search offre l’opportunità di visualizzare un’anteprima del contenuto di ogni documento che risponde ad una ricerca e di configurare il funzionamento del prodotto, effettuare il tuning e il test del sistema di ricerca, gestire i contenuti indicizzati e configurare accuratamente il sistema di ricerca al fine di ottenere le migliori performance in termini di velocità di risposta, precision e recall dei risultati delle ricerche.

I vantaggi di expert.ai Search

Quali sono i principali casi d’uso di expert.ai Search?

    Expert.ai Search permette di abilitare attività di ricerca e consultazione di informazioni in vari casi d’uso, tra cui:

  • consultazione di knowledge base specializzate all’interno di una intranet aziendale;

  • realizzazione di funzionalità di ricerca intuitive ed efficaci per la navigazione di portali web orientati al consumatore;

  • integrazione di servizi di interrogazione e ricerca all’interno di app mobili, assistenti virtuali testuali o vocali;

  • miglioramento delle capacità di ricerca in repository documentali.

Quali sono i vantaggi che expert.ai Search può fornire?


  • Riduce i tempi della ricerca offrendo un unico e rapido accesso alla conoscenza che serve

  • Fornisce risultati più precisi e completi grazie alla comprensione semantica

  • Migliora la user experience con l’uso di interfacce naturali e intuitive

  • Ottimizza la gestione di FAQ e base di conoscenza, migliorando i servizi di assistenza ai clienti

È possibile integrare expert.ai Search in altri sistemi?

Grazie a un’architettura aperta ed estendibile, expert.ai Search è completamente integrabile all'interno di applicazioni o siti web già in uso. Propone un ricco insieme di API REST per l'interrogazione del motore di ricerca attraverso interfacce utente completamente personalizzate e progettate in funzione della user experience attesa, a seconda dello specifico caso d'uso. 

expert.ai Search: ambiti di utilizzo

Pubblica Amministrazione

Offrire un’esperienza digitale capace di soddisfare le aspettative dei cittadini, potenziare e velocizzare le attività basate sulla conoscenza

Difesa e intelligence

Analizzare e correlare i dati interni e le informazioni provenienti da fonti aperte per accelerare il processo di individuazione delle minacce e consentire un processo decisionale più rapido e consapevole

Sanità e industria farmaceutica

Sfruttare in modo efficiente le informazioni disponibili per potenziare le attività di Ricerca e Sviluppo, migliorare la qualità delle terapie e prevenire rischi operativi

Assicurazioni

Ridurre il rischio, aumentare il numero di contratti sottoscritti e migliorare la produttività di compagnie e broker assicurativi


Case studies