Il settore dei servizi finanziari è in costante evoluzione, e sta passando rapidamente da un modello tradizionale a uno basato soprattutto sui canali digitali. L’innovazione tecnologica, le crescenti esigenze dei clienti, le novità introdotte in ambito normativo, il contesto del tutto nuovo generato dal COVID-19 e l’accanita competizione tra gli istituti bancari hanno influenzato notevolmente questo processo. Tuttavia, si rendono sempre più necessari sistemi intelligenti in grado di sfruttare i dati e le informazioni disponibili per migliorare la produttività, ridurre i rischi e offrire servizi personalizzati ed efficaci.
Il corso “Accelerare la digital transformation dei servizi finanziari con l’intelligenza artificiale applicata al linguaggio” – organizzato dal Centro Studi A.P.S.P. (Associazione Italiana Prestatori Servizi di Pagamento) in collaborazione con expert.ai – tratterà le seguenti tematiche:
La digital transformation in ambito bancario
- Scenario attuale e prospettive future della digital transformation
- Nuove sfide generate dal COVID-19
- Evoluzione tecnologica nel settore
- Centralità della customer journey
Soluzioni di intelligenza artificiale per estrarre valore dal linguaggio
- La comprensione del linguaggio
- Analisi di dati strutturati e non strutturati
- Principali benefici dell’intelligenza artificiale
- Demo live: la piattaforma di expert.ai
Applicazioni per la comprensione del linguaggio naturale applicata al banking
- Automazione dei processi di back office relativi a prestiti, mutui, contratti ecc.
- Supporto all’assistenza ai clienti tramite self-help, chatbot, gestione email
- Monitoraggio del rischio per supportare le attività di antiriciclaggio e due diligence finanziaria
- Gestione di Legal & Compliance per revisione documenti legali in conformità con le nuove normative
- Corporate Intelligence per supportare i processi strategici e ottimizzare gli investimenti
