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Customer Service: il futuro tra Speech Analytics e Chatbot, Roma, 28 sett 2017

Expert.ai Team - 27 Luglio 2017

Expert System parteciperà al workshop “Customer Service: il futuro tra Speech Analytics e Chatbot”, che si terrà a Roma il prossimo 28 settembre presso la Conference Room Cedat85.

Durante il workshop saranno presentate due tecnologie, Speech Recognition e Speech Analysis, che consentono ai contact center di migliorare la customer experience e di ampliare i servizi offerti. Le tecnologie di Speech Recognition e Speech Analysis sono ormai fondamentali per ascoltare le richieste dei clienti, monitorare l’attività di assistenza e migliorare il servizio.

Nel corso dell’evento, Alessandro Monico, Italy Sales Director di Expert System, presenterà il caso di studio di un’azienda di telecomunicazioni che ha scelto la tecnologia Cogito per l’interazione via chatbot con i propri clienti, per offrire un servizio personalizzato ancora più semplice e accessibile.

Visita il sito dell’evento per saperne di più.