L’integrazione
Eudata ed expert.ai aiutano le aziende a innovare la relazione con i clienti e a sfruttare le potenzialità dell’intelligenza artificiale per le attività di assistenza ai clienti, marketing e supporto alle vendite. Integrando la tecnologia per la comprensione del linguaggio naturale di expert.ai nella suite omnicanale di Eudata, le aziende possono implementare velocemente sistemi conversazionali (chatbot) che offrono agli utenti nuove modalità per accedere alle informazioni tramite sistemi di dialogo automatico. Simulando la conversazione umana, questi sistemi consentono agli utenti di esprimersi liberamente, come farebbero in una normale conversazione. Aumentano inoltre l’efficienza operativa automatizzando le attività più semplici e ricorrenti che non richiedono competenze specifiche o conoscenze di settore, come il recupero di informazioni standard, le richieste di assistenza più frequenti o le richieste di preventivi, offerte, ecc.
Utilizzare la tecnologia di expert.ai per dotare i chatbot della capacità di comprensione di intenti, emozioni e contesto
L’azienda
Eudata aiuta i brand a creare percorsi di valore per i propri clienti, rendendoli soddisfatti e fidelizzati, massimizzando il ritorno degli investimenti e assicurando entrate ricorrenti. Nel farlo, Eudata è costantemente focalizzata nel trovare il giusto equilibrio tra intelligenza umana e sistemi automatici basati sull’intelligenza artificiale, per assicurare velocità e qualità nel servizio.
