Comment booster la Banque et l’Assurance grâce à l’ANALYSE SÉMANTIQUE ?
Quelques grandes marques se sont déjà déjà lancées dans la co-création avec des communautés de consommateurs ou de collaborateurs, afin de détecter de nouvelles opportunités ou d’accélérer le Time to Market de nouveaux produits et services. D’autres utilisent déjà l’analyse sémantique dans leur démarche d’écoute client et de SAV, pour minimiser les tâches d’analyses manuelles et booster la capacité à améliorer l’expérience client en général.
Et si la Banque-Assurance décuplait son potentiel de business en intégrant une démarche d’écoute robotisée et semi-automatisée “avant, pendant et après” le lancement de ses offres ?
A travers des cas concrets, les experts d’Expert System et de Fanvoice vous expliqueront comment transformer l’Ecoute Client en valeur ajoutée pour votre entreprise :
- FANVOICE apportera un éclairage utile sur les leviers de réussite d’un projet d’intelligence collaborative dans la banque-assurance. Cet exposé s’appuiera sur des cas concrets de grandes marques (Direct Assurance, AXA, …) : idéation, co-création, beta-test…
- EXPERT SYSTEM exposera comment transformer les verbatim client en levier stratégique grâce à l’analyse sémantique.
Date : mardi 8 nov. 2016 – 9h00 -> 11h00
Intervenants :
Gaël Muller, CEO, Fanvoice
Sébastien Fontaine, Responsable commercial Banque-Assurance, Expert System
